木製窓アンダーセンのユーザーマニュアル（PDF)
木製窓アンダーセンのユーザーマニュアルはこちらからご覧ください。
木製窓アンダーセンのメンテナンス よくあるご質問 Q&A
木製窓アンダーセンのメンテナンスについて、商品・状況別に解決法をご案内します。
下記のYoutube動画は英語版のみになります。予めご了承ください。
修理をご希望の場合は、破損箇所の写真と症状をお問い合わせフォームより連絡もしくはお電話にてお問い合わせください。
・製品の品番がわかる場合は必要な商品・パーツをAmazonサイトからご購入ください。
・製品の品番がわからない場合はこちらのPDFをご確認ください。品番を特定します。PDF内の確認事項にお答えいただき、品番を特定します。
・網戸のサイズ・品番がご不明な場合はこちらのPDFをご確認ください。網戸が破れた場合、網のみの交換には対応しておりません。
すでにフレームに収まっている状態での販売です。
・ガラスのサイズ・品番がご不明な場合はこちらのPDFをご確認ください。計測方法も掲載しています。
400シリーズ ケースメントウィンドウ（縦すべり窓）
ハンドルを回すと右または左の吊元を軸に室外側へ開閉する窓です
症状：ハンドルが回らなくなった
→ 解決方法: ハードウェアセットの交換、もしくはオペレーターの交換が必要です。
お見積りしますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Amazonでも販売しています。
症状：上下のロックが破損した
→ 解決方法: ロック交換が必要です
400シリーズ オーニングウィンドウ（突き出し窓）
ハンドルを回すと下から上へ 室外側に開閉する窓です
症状：ハンドルが回らなくなった
→ 解決方法: ハードウェアセットの交換、もしくはオペレーターの交換が必要です。
お見積りしますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Amazonでも販売しています。
症状：左右のロックが破損した
→ 解決法: ロックの交換が必要です
400シリーズ TWダブルハングウィンドウ（上げ下げ窓）
サッシを上下に上げ下げできる窓です
症状：上部または下部のガラスにヒビが入った または割れた
→ 解決法: ガラスサッシの交換が必要です。お見積りにてご対応いたします。
ガラスのみの交換はできません。上障子、下障子、それぞれ交換可能です。
判別資料をもとにご使用のタイプを特定し、ガラスサイズ表をもとに品番特定をお願いいたします。
症状：サッシが定位置で止まらず、下がり落ちてしまう
→ 解決法: バランサーの交換が必要です
症状：ガラスサッシが汚れてきた
→ 解決法: クリーニングが必要です
400シリーズ フレンチウッドグライディングパティオドア（片引きドア）
片方のみ開閉する大きい窓です
症状：ガラスにヒビが入った または割れた
→ 解決法: パネルの交換が必要です。お見積りにてご対応いたします。
ガラスのみの交換はできません。可動障子、受動障子それぞれ交換可能です。
判別資料をもとにご使用のタイプを特定し、ガラスサイズ表をもとに品番特定をお願いいたします。
症状：鍵がかかりにくい
→ 解決法: ロックラッチの交換が必要です。Amazonで購入が可能です。
症状：鍵がかかりにくい
→ 解決法: デッドロック/ストライクの交換が必要です。Amazonで購入が可能です。
ナローライン ダブルハングウィンドウ（上げ下げ窓）
サッシを上下に上げ下げできる窓です
1968年〜2012年に製造された商品です
縦枠に吊ひもが見えます
症状：上部または下部のガラスにヒビが入った または割れた
→ 解決法: ガラスサッシの交換が必要です。お見積りにてご対応いたします。
ガラスのみの交換はできません。上障子、下障子、それぞれ交換可能です。
判別資料をもとにご使用のタイプを特定し、ガラスサイズ表をもとに品番特定をお願いいたします。
症状：サッシが定位置で止まらず、下がり落ちてしまう
→ 解決法: バランサーの交換が必要です
Aシリーズ フレンチウウッドアウトスウィングパティオドア（外開きドア）
両開きの大きい窓です。
症状：鍵がかかりづらい
→ 解決法: ロックメカニズム(ロック機構)の交換が可能です。ガラスサイズ表より品番特定をお願いいたします。
お見積りにてご対応いたします。
症状：格子が割れました
→ 解決法:格子のみ販売しております。ガラスサイズ表より品番特定をお願いいたします。ガラスサイズ表より品番特定をお願いいたします。
お見積りにてご対応いたします。
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